|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ABIN accountants en belastingadviseurs
Vestiging Noordwijk: 071 - 361 93 18
Vestiging Den Haag: Nassauplein 36 2585 ED Den Haag 070 - 362 74 81
Postadres: Postbus 183
Kvk Leiden 28079130 Klachtenregeling ABIN accountants en belastingadviseurs ABIN kent een klachtenregeling. Deze houdt in dat wij uw klacht op zorgvuldige wijze afhandelen en waar mogelijk met u kijken naar een passende oplossing. Hieronder lichten wij toe wat deze klachtenregeling inhoudt. Indien u niet tevreden bent over de uitvoering van de werkzaamheden door (één van) onze medewerkers kunt u daarover een klacht indienen bij ons kantoor. Ook als u vermeende onregelmatigheden aan de kaak wilt stellen kunt u daarover een klacht indienen bij ons kantoor. U kunt uw klacht schriftelijk kenbaar maken bij C.J. van Wijk via het mailadres klachten@abin.nl of per post. Vermeldt u daarbij: - uw naam en adres; Als u een voorstel heeft voor de afwikkeling van de klacht kunt u dat ook aangeven. Vervolgens bevestigt C.J. van Wijk binnen vijf werkdagen de ontvangst van uw klacht. In deze ontvangstbevestiging wordt u geïnformeerd over het verdere verloop van de procedure, waaronder de afhandelingstermijn en de mogelijkheid gehoord te worden. Wij streven ernaar uw klacht uiterlijk binnen acht weken af te handelen. De beslissing die C.J. van Wijk neemt op uw klacht bestaat uit een gegrondverklaring of een ongegrondverklaring van uw klacht. Uiteraard motiveert C.J. van Wijk deze beslissing. Bent u het niet eens met de beslissing en heeft de klacht betrekking op een gedraging van een accountant als bedoeld in artikel 22, eerste lid, van de Wet tuchtrechtspraak accountants, dan kunt u alsnog een klacht indienen bij de accountantskamer. In haar beslissing informeert C.J. van Wijk u hierover als dit van toepassing is. Overigens kunt u gedurende de klachtbehandeling bij C.J. van Wijk aangeven dat de medewerker tegen wie uw klacht zich richt aan uw klacht tegemoet is gekomen. Zodra u dat heeft aangegeven vervalt de klacht en wordt de behandeling ervan gestaakt. Heeft uw klacht betrekking op een gedraging van een registeraccountant of een Accountant-Administratieconsulent, dan kunt u in sommige gevallen ook terecht bij de Klachtencommissie NIVRA-NOvAA of de accountantskamer in Zwolle. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij de beroepsorganisaties (www.nivra.nl of www.novaa.nl). De volledige klachtenregeling kunt u hier raadplegen [link naar de klachtenregeling].
|
|
|